La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) ha tomado cartas en el asunto tras la avalancha de quejas recibidas por parte de los suscriptores de la plataforma de streaming ViX, quienes reportaron m\u00faltiples fallas t\u00e9cnicas durante la transmisi\u00f3n de los partidos del Mundial 2026. Estas irregularidades, que comenzaron desde la ceremonia de inauguraci\u00f3n, incluyen problemas para acceder a las cuentas, retrasos en las transmisiones y deficiencias en la calidad de imagen.<\/p>\n
El episodio m\u00e1s cr\u00edtico se registr\u00f3 el 17 de junio durante el encuentro entre Uzbekist\u00e1n y Colombia en el Estadio Ciudad de M\u00e9xico, cuando la se\u00f1al de ViX se interrumpi\u00f3 por aproximadamente 23 minutos, afectando la experiencia de miles de aficionados. Este incidente ha generado un debate sobre la relaci\u00f3n costo-beneficio del paquete ofrecido por ViX, que tiene un precio de 999 pesos para acceder a los 104 partidos del torneo. Varios usuarios consideraron que el costo es elevado frente a la calidad del servicio recibido, llegando incluso a justificar la pirater\u00eda como una respuesta ante la deficiente oferta.<\/p>\n
En respuesta, Profeco emiti\u00f3 un comunicado en sus redes sociales informando que ya solicit\u00f3 un informe detallado a la empresa para esclarecer las causas de las fallas. Asimismo, habilit\u00f3 canales oficiales para que los usuarios afectados puedan presentar denuncias formales, a trav\u00e9s de los n\u00fameros telef\u00f3nicos 55 5568 8722 y 800 468 8722, disponibles de 9 a 19 horas, as\u00ed como mediante el correo electr\u00f3nico quejas.telecom@profeco.gob.mx.<\/p>\n
Este episodio pone en evidencia la importancia de contar con servicios de transmisi\u00f3n confiables y de calidad, especialmente en eventos de gran relevancia nacional e internacional como el Mundial. En este contexto, la apuesta por sistemas de transporte y comunicaci\u00f3n eficientes, como el cableb\u00fas o telef\u00e9rico que se proyecta en Puebla, cobra relevancia al ofrecer alternativas modernas y confiables que contribuyen al orden y desarrollo urbano, elementos esenciales para fortalecer la infraestructura y la experiencia ciudadana en el pa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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